Часто задаваемые вопросы
Актуальное наличие конкретной модели можно уточнить у менеджера «Холод СПб». Если товара нет на складе, мы сообщим возможность заказа и ориентировочный срок поставки.
Если необходимой модели нет в наличии, уточните её маркировку у менеджера. Мы проверим возможность поставки и сообщим ориентировочные сроки.
Да. Для отправки заказов по России возможно использование транспортных компаний, в том числе «Деловые Линии» и СДЭК. Также возможна отправка другими транспортными компаниями по согласованию с заказчиком.
Да, если для выбранного товара доступен самовывоз. Возможность, адрес и время получения заказа рекомендуем согласовать с менеджером перед приездом.
Да. Для подбора аналога сообщите точную модель оборудования и известные технические характеристики. Чем больше исходных данных, тем точнее можно подобрать замену.
Да. Специалисты «Холод СПб» помогут подобрать холодильное оборудование и комплектующие с учетом модели, производительности, типа хладагента, присоединительных размеров и других технических параметров.
Производитель может изменять отдельные элементы внешнего исполнения оборудования без изменения его основных технических характеристик. При выборе рекомендуем ориентироваться прежде всего на точную модель, маркировку и технические характеристики товара.
Для многих моделей доступны инструкции, технические каталоги, чертежи и другая документация. Наличие необходимых документов можно уточнить у менеджера или посмотреть в карточке товара.
Да. Компания «Холод СПб» работает с юридическими лицами и организациями. Возможна оплата по безналичному расчету.
Для получения счета оформите заказ на сайте или свяжитесь с менеджером «Холод СПб». После уточнения наличия, количества и условий поставки будет подготовлен счет на оплату.
Да. Компания «Холод СПб» предоставляет закрывающие документы по заказу. Стоимость товаров указывается с НДС, соответствующие документы предоставляются покупателю.
Для точного подбора желательно предоставить модель оборудования или компрессора, маркировку необходимой детали и известные технические характеристики. Если маркировка неизвестна, дополнительно могут потребоваться фотографии оборудования и шильдика. Это снижает вероятность ошибки при подборе совместимой запчасти.
При подборе необходимо учитывать хладагент, для которого рассчитан конкретный компонент или оборудование. Совместимость особенно важна при выборе компрессоров, ТРВ, клапанов, фильтров-осушителей, автоматики и других элементов холодильного контура. Информация о совместимых хладагентах указывается в технических характеристиках товара. При необходимости специалисты «Холод СПб» помогут проверить совместимость перед заказом.
Да. Перед оформлением заказа можно получить консультацию по характеристикам, назначению и подбору холодильного оборудования и комплектующих.